Política de privacidad y protección de Datos

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad:  Eleva Lead Management, S.L. con N.I.F B-88619648.

Dirección postal a efectos de notificación: Calle Salvatierra n.º 5, 28034, de Madrid.

Teléfono:+ 34 911 02 92 00

Correo electrónico: dpo-rgpd@elevalead.com

Web: https://comparadorenergy.com/ 

Información sobre los datos del Interesado

La presente Política de Protección de datos regula el tratamiento de datos personales facilitados por el Interesado a través del sitio web https://comparadorenergy.com/ (en adelante, el “Sitio Web”). Al aceptar esta Política de Privacidad, la persona interesada (en adelante, el “Interesado«) otorga su consentimiento de manera informada, expresa, voluntaria y clara para el procesamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio Web, ya sea mediante formularios habilitados para tal fin o mediante la información recopilada a través de cookies.

El Interesado garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el Interesado garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos a para los fines señalados.

El Sitio Web puede ofrecer funcionalidades para compartir contenidos a través de aplicaciones de terceros, como Facebook o Instagram. Estas aplicaciones pueden recoger y tratar información relacionada con la navegación del usuario en los diferentes sitios webs. Cualquier información personal que se recabada a través de estas aplicaciones, puede ser utilizada por terceros usuarios de las mismas, y sus interacciones están sometidas a las políticas de privacidad de las compañías que facilitan las aplicaciones.

El Sitio Web puede alojar blogs, foros, y otras aplicaciones o servicios de redes sociales con la finalidad de facilitar el intercambio de conocimiento y contenido. Cualquier información personal que se facilite por el usuario puede ser compartida con otros usuarios de ese servicio, sobre los cuales Eleva no tiene control alguno.

Con objeto de ofrecer información o servicios de interés en función de la localización del Interesado, Eleva. podrá acceder a datos relativos a la geolocalización del dispositivo del Interesado, en aquellos casos en que la configuración del usuario al efecto así lo permita y éste haya dado su consentimiento expreso.

A efectos de seguridad técnica y diagnóstico de sistemas, de forma anonimizada o agregada, Eleva podrá registrar la dirección IP (número de identificación del acceso a Internet del dispositivo, que permite a los dispositivos, sistemas y servidores reconocerse y comunicarse entre sí). Dicha información podrá ser también empleada con finalidades analíticas de rendimiento web.

¿Cuál es la actividad del tratamiento llevada a cabo por el Responsable?

La actividad del tratamiento llevada a cabo por el Responsable es la siguiente:

·         Datos facilitados mediante el envío del formulario de contacto o consulta online.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

·         La base de legal para el tratamiento de sus datos reside en el consentimiento del Interesado (art. 6.1.a) RGPD.

Eleva, en base a su consentimiento expreso, podrá ponerse en contacto con usted para resolver cualquier duda o cuestión que hubiera solicitado a través del correspondiente formulario de contacto, así como para presentarle la correspondiente oferta comercial. Podrá ejercer su derecho de oposición a este tratamiento dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos en cualquiera de las direcciones indicadas en la presente Política de Privacidad.

Asimismo, queda informado de que Eleva se reserva la facultad de no tramitar solicitudes incompletas y nos garantiza la veracidad de los datos de carácter personal facilitados.

¿Cuál es la finalidad para la cual tratamos sus datos?

Datos facilitados mediante el envío del formulario de contacto:

Los datos de carácter personal que Ud. nos ha proporcionado se recogerán para su tratamiento estrictamente confidencial en una base de datos cuyo responsable es Eleva, con la finalidad de contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y presentarle ofertas comerciales sobre productos y/o servicios solicitados relacionados con el sector de energías.

¿Qué categorías de datos tratamos?

Datos identificativos. (Nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, edad y teléfono).

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para satisfacer la finalidad para la cual los facilitó, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar de los datos suministrados y de cualquier otra exigencia legal. Así como, se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

Los datos tratados para su comunicación a las empresas colaboradoras del sector de energías serán conservados durante el tiempo necesario para su gestión, salvo que usted manifieste su voluntad de suprimirlos. Así como, se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

¿Cuáles son las categorías de destinatarios?

A fin de que Eleva dé cumplimiento a sus obligaciones legales comunicará los datos personales exigidos en los diferentes trámites que se lleven a cabo ante los organismos y entidades correspondientes.

Asimismo, en el caso de que preste su consentimiento, sus datos serán cedidos a terceras empresas de call center y sector de energía para poder presentarle las correspondientes ofertas comerciales

¿Serán transferidos Internacionalmente sus datos?

Eleva ha adoptado las medidas legales, técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales que facilita, garantizando los estándares en las normativas vigentes en materia de protección de datos, la fórmula utilizada será  la suscripción de las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo, de acuerdo con la Decisión de la Comisión Europea 2021/914 relativa a las cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a terceros países de conformidad con el RGPD. En el caso de requerir información adicional sobre este proceso, puede ponerse en contacto con Eleva a través de los datos de contacto proporcionados al inicio de esta política.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los usuarios tienen derecho a obtener confirmación sobre si Eleva trata datos personales que le conciernen, así como a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Es por ello, que los usuarios podrán ejercitar en todo momento, en los términos establecidos por la legislación vigente, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el derecho a la portabilidad de sus datos y a no ser objeto de decisiones automatizadas, todo ello mediante solicitud por escrito dirigida a: Eleva, con domicilio en calle Salvatierra n.º 5, 28034, de Madrid, o a la dirección de correo electrónico: dpo-rgpd@elevalead.com indicando claramente el derecho que desea ejercitar y acompañado de su nombre, apellidos, email y número de D.N.I o pasaporte.

Asimismo, Eleva cuenta con la colaboración de clientes entre otros, nuestros clientes son entidades dedicadas al ámbito del sector de energías, que pueden acceder a los datos de carácter personal en la prestación de sus servicios. Asimismo, Eleva suscribe un contrato de tratamiento de datos con las citadas entidades.

¿Cuáles son las medidas de seguridad?

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que Eleva ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Asimismo, Eleva le informa que todo nuestro personal, cualquiera que sea la fase del tratamiento en la que intervenga, ha adoptado el compromiso de tratar sus datos con el máximo celo y confidencialidad.

No obstante, el usuario deberá tener en cuenta que las medidas de seguridad en Internet, debido a su naturaleza y carácter global, no son inexpugnables.

¿Puedo revocar mi consentimiento?

Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ello, solo deberá notificárnoslo enviando un mail a dpo-rgpd@elevalead.com o por correo ordinario a Eleva calle Salvatierra n.º 5, 28034, de Madrid, acompañando una fotocopia de su D.N.I o pasaporte.

Política de cookies

De conformidad con lo dispuesto por el RGPD y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, todos los datos de carácter personal obtenidos mediante las cookies durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Cookies.

¿Puedo reclamar ante la Autoridad de Control?

Si considera que sus datos no son tratados correctamente por Eleva puede dirigir sus reclamaciones al correo dpo-rgpd@elevalead.com o a la autoridad de control competente, que es la Agencia Española de Protección de Datos:

·         Dirección Postal: c/ Jorge Juan, 6, Madrid, 28001.

·         Página web: www.aepd.es

·         Teléfono: +34 900 293 183

Aceptación de la Política de Privacidad

Cuando el Interesado manifieste su consentimiento al haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad, su contenido constituye la totalidad del acuerdo entre el Interesado y el Responsable con respecto al uso y tratamiento de su información personal. El Interesado expresamente acepta obligarse en los términos de la presente Política de Privacidad, en toda su extensión y alcance, sin exceptuar cualquiera de sus disposiciones.

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Última actualización: 15 de noviembre de 2023.